El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web, formularios, canales digitales, contenidos, servicios, propuestas comerciales y contrataciones realizadas con Expándete Más.

Al navegar por nuestro sitio web, solicitar información, registrarse en formularios, contratar un servicio, realizar un pago o comunicarse con nosotros por canales digitales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación de la empresa

Expándete Más es una empresa orientada a brindar servicios de consultoría empresarial, marketing digital, gestión comercial, capacitación, desarrollo web, soluciones digitales, automatización, publicidad digital, producción de contenidos y acompañamiento estratégico para negocios y empresas.

Datos de contacto:

Razón social: EXPANDETE MAS EIRL 
RUC: 20614599716
Nombre comercial: Expándete Más
Correo electrónico: expandeteconsultora@gmail.com
WhatsApp: 954989320
Domicilio Fiscal: Jr Sargento Lores 600 Morales

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Expándete Más, así como la contratación de servicios ofrecidos por la empresa mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, reuniones comerciales, propuestas digitales, plataformas de pago u otros canales autorizados.

3. Servicios ofrecidos

Expándete Más puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Consultoría empresarial.
• Gestión comercial.
• Marketing digital.
• Publicidad en Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads u otras plataformas.
• Gestión de redes sociales.
• Creación de contenido gráfico y audiovisual.
• Desarrollo de sitios web, landing pages y tiendas online.
• Automatización comercial y herramientas digitales.
• Capacitaciones, talleres, cursos y mentorías.
• Diagnósticos, auditorías, planes estratégicos y acompañamiento empresarial.

El detalle específico de cada servicio, alcance, entregables, plazos, condiciones, inversión y forma de pago será indicado en la propuesta comercial, cotización, contrato, mensaje de confirmación o documento enviado al cliente.

4. Uso del sitio web

El acceso al sitio web de Expándete Más es gratuito. Sin embargo, la contratación de servicios, cursos, asesorías, programas, plantillas, recursos o soluciones digitales puede estar sujeta al pago correspondiente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera correcta, lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o reputación.

5. Solicitud de información y formularios

Cuando el usuario completa un formulario, agenda una reunión, solicita una cotización o se comunica con Expándete Más, declara que la información brindada es verdadera, actualizada y completa.

Expándete Más podrá utilizar dicha información para responder consultas, enviar propuestas, coordinar reuniones, brindar asesoría, gestionar servicios contratados y realizar seguimiento comercial, conforme a su Política de Privacidad.

6. Cotizaciones y propuestas comerciales

Las cotizaciones y propuestas enviadas por Expándete Más tienen carácter referencial hasta que sean aceptadas por el cliente y se confirme el pago correspondiente, según las condiciones establecidas.

Las propuestas pueden incluir alcance del servicio, entregables, inversión, forma de pago, plazos estimados, condiciones de trabajo, responsabilidades del cliente y exclusiones.

Expándete Más se reserva el derecho de modificar precios, promociones, paquetes o condiciones comerciales antes de la aceptación formal de la propuesta.

7. Contratación de servicios

La contratación se considera confirmada cuando el cliente acepta la propuesta y realiza el pago inicial, adelanto, separación, mensualidad o pago total, según corresponda.

Una vez confirmado el servicio, Expándete Más iniciará la coordinación, planificación o ejecución de acuerdo con el alcance contratado.

Cualquier servicio adicional, cambio de alcance, nuevo entregable o requerimiento no contemplado inicialmente podrá ser cotizado por separado.

8. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, depósito, Yape, Plin, pasarela de pago, tarjeta u otro medio autorizado por Expándete Más.

El cliente es responsable de realizar el pago dentro de los plazos establecidos. La falta de pago puede generar la suspensión, pausa o cancelación del servicio hasta la regularización correspondiente.

En servicios mensuales, el pago debe realizarse según la fecha acordada. Si el cliente no cumple con el pago, Expándete Más podrá suspender la ejecución del servicio sin responsabilidad por retrasos generados.

9. Comprobantes de pago

El cliente deberá brindar correctamente sus datos para la emisión del comprobante correspondiente, ya sea boleta, factura u otro documento permitido por la normativa vigente.

Expándete Más no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

10. Plazos de ejecución

Los plazos de ejecución serán definidos según el tipo de servicio contratado y podrán variar dependiendo de la entrega oportuna de información, materiales, accesos, aprobaciones y respuestas por parte del cliente.

Los retrasos ocasionados por falta de entrega de información, cambios solicitados, ausencia de aprobación o demora en la comunicación del cliente podrán modificar los plazos inicialmente estimados.

11. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar información real, clara y completa.
• Brindar accesos necesarios a cuentas, plataformas o herramientas cuando el servicio lo requiera.
• Revisar y aprobar materiales dentro de los tiempos acordados.
• Responder oportunamente a las solicitudes del equipo de Expándete Más.
• Cumplir con los pagos pactados.
• No usar los entregables para fines ilegales, engañosos o contrarios a las políticas de plataformas digitales.
• Informar cualquier cambio relevante que pueda afectar el servicio.

12. Servicios de marketing y publicidad digital

En servicios relacionados con campañas publicitarias, Expándete Más se encarga de la estrategia, configuración, gestión, seguimiento y optimización según el alcance contratado.

El presupuesto destinado a anuncios pagados en plataformas como Meta, TikTok, Google u otras no está incluido dentro del fee de servicio, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.

El cliente reconoce que los resultados de campañas digitales pueden variar según el mercado, presupuesto, oferta comercial, competencia, calidad del producto o servicio, atención al cliente, reputación, tiempos de respuesta, precios, ubicación, temporada y otros factores externos.

Expándete Más no garantiza ventas exactas, número fijo de clientes, ingresos determinados ni resultados comerciales específicos, salvo que exista una condición expresamente pactada por escrito.

13. Plataformas de terceros

Algunos servicios pueden depender de plataformas de terceros como Meta, Instagram, Facebook, TikTok, Google, WhatsApp, Canva, WordPress, hosting, dominios, CRM, pasarelas de pago u otras herramientas.

Expándete Más no será responsable por caídas, bloqueos, rechazos de anuncios, cambios de políticas, restricciones, suspensiones, fallas técnicas o decisiones tomadas por dichas plataformas.

Cuando sea necesario, Expándete Más brindará orientación o soporte dentro del alcance contratado, pero la decisión final sobre cuentas, anuncios, accesos o políticas corresponde a cada plataforma.

14. Desarrollo web y soluciones digitales

En servicios de desarrollo web, landing pages, tiendas online, automatizaciones o soluciones digitales, el alcance será definido en la propuesta correspondiente.

El cliente es responsable de entregar textos, imágenes, logotipos, información comercial, políticas, datos de contacto, productos, precios y demás materiales necesarios para el desarrollo.

Los costos de dominio, hosting, plugins, licencias, pasarelas de pago, herramientas externas o servicios de terceros no estarán incluidos, salvo que se indique expresamente en la propuesta.

15. Capacitaciones, cursos y mentorías

En el caso de cursos, talleres, capacitaciones o mentorías, Expándete Más informará previamente la modalidad, fecha, horario, duración, temario, precio y condiciones de acceso.

El acceso a clases grabadas, materiales, plantillas, recursos o comunidades dependerá de lo indicado en cada programa.

La inasistencia del participante no genera devolución automática, salvo que la propuesta o promoción indique una condición distinta.

16. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

Los cambios o reprogramaciones solicitados por el cliente estarán sujetos a disponibilidad del equipo de Expándete Más y al estado de avance del servicio.

En servicios ya iniciados, el cliente reconoce que existen horas de trabajo, planificación, reuniones, diseños, configuraciones, análisis o recursos invertidos, por lo que no necesariamente corresponderá una devolución total.

Las cancelaciones deberán ser comunicadas por escrito. Expándete Más evaluará cada caso según el avance del servicio, los entregables realizados y las condiciones pactadas.

17. Política de reembolsos

Los pagos realizados por servicios ya iniciados, trabajos ejecutados, asesorías brindadas, cursos entregados, materiales enviados, campañas configuradas o entregables desarrollados no son reembolsables, salvo acuerdo expreso por escrito.

Cuando corresponda una devolución parcial, esta será evaluada considerando el avance real del servicio, gastos administrativos, costos de terceros y recursos utilizados.

Los pagos realizados a plataformas externas, herramientas, anuncios, licencias, dominios, hosting u otros proveedores no dependen de Expándete Más y estarán sujetos a las políticas de cada proveedor.

18. Aprobación de piezas, diseños y entregables

El cliente deberá revisar los entregables enviados por Expándete Más y comunicar sus observaciones dentro del plazo acordado.

Si el cliente aprueba una pieza, campaña, diseño, texto, video, publicación o material, se entenderá que autoriza su uso, publicación o implementación.

Los cambios solicitados después de la aprobación podrán generar costos adicionales si implican rehacer, modificar o ampliar el trabajo previamente aprobado.

19. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, documentos, guías, plantillas, presentaciones, estrategias, cursos, sistemas de trabajo, contenidos internos y recursos desarrollados por Expándete Más son propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo distinto por escrito.

El cliente no podrá copiar, revender, distribuir, publicar, adaptar o compartir dichos materiales con terceros sin autorización previa.

Los diseños, piezas, videos, textos o entregables finales desarrollados para el cliente podrán ser utilizados por el cliente según el alcance contratado, siempre que haya cumplido con el pago correspondiente.

20. Uso de casos, testimonios y portafolio

Expándete Más podrá mostrar trabajos realizados, piezas gráficas, resultados generales, capturas, testimonios, marcas atendidas o casos de éxito como parte de su portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.

Cuando se trate de información sensible, privada o estratégica, Expándete Más procurará resguardar la confidencialidad correspondiente.

21. Confidencialidad

Expándete Más se compromete a tratar con reserva la información confidencial que el cliente comparta durante la prestación del servicio.

El cliente también se compromete a no divulgar metodologías, documentos internos, propuestas estratégicas, plantillas, procesos comerciales o materiales privados entregados por Expándete Más.

22. Protección de datos personales

Expándete Más podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados por el usuario, tales como nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo, rubro, intereses comerciales u otra información necesaria para brindar sus servicios.

El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la Política de Privacidad de Expándete Más y la normativa peruana aplicable sobre protección de datos personales.

El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante los canales de contacto establecidos por Expándete Más.

23. Comunicaciones comerciales

El usuario autoriza a Expándete Más a comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales u otros medios digitales para responder consultas, enviar información comercial, coordinar servicios, compartir recursos, promociones, contenidos educativos o novedades relacionadas con la empresa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

24. Libro de Reclamaciones

Expándete Más pondrá a disposición de sus usuarios y clientes un Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda, para la presentación de quejas o reclamos relacionados con la contratación de servicios.

El enlace o medio de acceso al Libro de Reclamaciones deberá estar visible y disponible en los canales correspondientes de atención o contratación.

25. Limitación de responsabilidad

Expándete Más brindará sus servicios con diligencia, criterio profesional y orientación a resultados. Sin embargo, no será responsable por pérdidas, daños, sanciones, bloqueos, bajas ventas, falta de respuesta comercial, decisiones del cliente, problemas internos del negocio, fallas de terceros o factores externos que escapen a su control.

El cliente reconoce que los servicios de consultoría, marketing, publicidad y gestión comercial dependen también de su participación, oferta, atención, operación, precios, reputación, capacidad de respuesta y cumplimiento de recomendaciones.

26. Suspensión del servicio

Expándete Más podrá suspender temporalmente un servicio cuando exista falta de pago, incumplimiento del cliente, ausencia prolongada de comunicación, falta de entrega de información, uso indebido de entregables o cualquier situación que impida la correcta ejecución del trabajo.

27. Modificación de términos y condiciones

Expándete Más se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será publicada en el sitio web o comunicada por los canales correspondientes.

28. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta procurando primero una solución directa y de buena fe entre las partes. De no ser posible, se aplicarán los mecanismos legales correspondientes según la normativa peruana vigente.

29. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con Expándete Más mediante:

Correo: expandeteconsultora@gmail.com
WhatsApp: 954989320
Dirección: Jr Sargento lores 600 morales